Questions fréquentes.
Les réponses aux questions que tu te poses — avant, pendant, et après ton inscription.
Formations
Comment j’accède à ma formation après l’achat ?
Immédiatement après ton paiement, tu reçois un email de confirmation avec tes identifiants de connexion. Ton accès à la formation est disponible dans ton espace membre « Mon compte » → onglet « Mes formations ».
Combien de temps j’ai accès au contenu ?
Accès illimité à vie. Tu peux revenir sur les vidéos et les supports autant de fois que tu veux, sans date d’expiration.
Le certificat est-il reconnu ?
Oui, un certificat de fin de formation D’beauty est téléchargeable à la complétion. Il atteste de la formation suivie et des compétences acquises. Il n’équivaut pas à un diplôme d’État, mais il est valorisé dans le milieu pro pour témoigner de ton parcours.
Je suis débutante, est-ce que c’est fait pour moi ?
Absolument. Chaque formation commence par les bases (matériel, hygiène, gestes fondamentaux) avant de passer aux techniques avancées. Aucun prérequis.
Puis-je suivre plusieurs formations en même temps ?
Oui. Chaque formation est indépendante. Tu peux les suivre dans l’ordre que tu veux, en parallèle, à ton rythme. Le Pack Master Nails les regroupe toutes avec une remise.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
PayPal (qui accepte toutes les cartes bancaires — Visa, Mastercard, Amex — sans compte PayPal obligatoire).
Le paiement par Stripe (carte directe) sera bientôt disponible.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités par PayPal, qui utilise le cryptage SSL standard du secteur. Tes données bancaires ne passent jamais par notre site.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le Pack Master Nails est disponible en 3× sans frais via PayPal. Les formations individuelles sont en paiement unique pour l’instant.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, une facture au nom de Dbeauty FZ-LLC est automatiquement envoyée par email après chaque achat. Tu peux aussi la retrouver dans ton espace client.
E-books
Comment je télécharge mon e-book ?
Un lien de téléchargement sécurisé est envoyé par email immédiatement après le paiement. Tu peux aussi le retrouver dans ton espace « Mon compte » → « Téléchargements ».
Quel est le format des e-books ?
PDF haute qualité, lisible sur tous les appareils (ordinateur, tablette, téléphone). Pas de DRM, tu peux le sauvegarder où tu veux.
Les mises à jour sont-elles payantes ?
Non. Chaque fois qu’un e-book est mis à jour, la nouvelle version t’est envoyée gratuitement par email.
Compte & accès
Dois-je créer un compte pour acheter ?
Un compte est automatiquement créé au moment du paiement, avec l’email que tu as indiqué. Tu reçois tes identifiants par email pour y accéder ensuite.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Clique sur « Mot de passe oublié » sur la page Mon compte. Un lien de réinitialisation t’est envoyé par email.
Puis-je accéder au contenu sur mobile ?
Oui. Les formations vidéo et les e-books sont totalement adaptés aux smartphones et tablettes. Tu peux suivre tes cours partout.
Puis-je partager mon compte avec une amie ?
Non. Ton accès est strictement personnel. Le partage de compte est détecté automatiquement et peut entraîner la suspension de l’accès. Chaque élève doit avoir son propre compte.
Support & remboursement
Y a-t-il un droit de rétractation ?
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques délivrés immédiatement après paiement. En validant ta commande, tu renonces expressément à ce droit.
Pour plus de détails, consulte nos CGV.
Comment contacter le support ?
Par email à contact@dbeauty.fr. On répond sous 48h ouvrées.
Je rencontre un problème technique, que faire ?
Envoie-nous un email à contact@dbeauty.fr en précisant le problème, ta navigateur, et ton appareil. On te répond rapidement.
On est là pour t’aider.
Si tu ne trouves pas ta réponse ici, écris-nous. On te répond personnellement sous 48h ouvrées.
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